TERMOS E CONDIÇÕES

Ao aceder, navegar ou utilizar este website, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.

Se não concordar com qualquer uma destas disposições, não deverá utilizar este website nem prosseguir com pedidos de contacto, marcações ou submissão de formulários.

O website Iza Mendes tem como finalidade apresentar informação sobre os serviços prestados, permitir pedidos de contacto, facilitar marcações e recolher dados estritamente necessários à organização do atendimento.

Os conteúdos apresentados têm natureza informativa e comercial e não substituem aconselhamento médico, diagnóstico clínico ou acompanhamento por profissionais de saúde quando tal se revele necessário.

Iza Mendes presta serviços de massoterapia e massagem de bem-estar mediante marcação prévia.

O Massagem Terapêutica — Primeira Experiência é um serviço de entrada autónomo, destinado exclusivamente a novos clientes. Tem uma duração de referência de 50 minutos, o preço de 39€ e pode ser utilizado uma única vez por cliente.

Este serviço não corresponde a um desconto temporário sobre uma sessão habitual. Depois de Primeira Experiência, eventuais sessões seguintes ficam sujeitas aos serviços, duração, preços e condições em vigor comunicados pela prestadora.

O serviço pode ajudar a aliviar tensão e favorecer relaxamento, mas não constitui ato médico, diagnóstico ou garantia de resultado e não substitui cuidados de saúde quando estes sejam indicados.

Será sempre aplicável a informação que estiver publicada ou comunicada ao cliente no momento da reserva.

O utilizador reconhece que cada pessoa pode sentir o serviço de forma diferente e que os resultados, sensações e benefícios podem variar.

O pedido de informação e o apoio ao processo de marcação decorrem normalmente por WhatsApp. O primeiro contacto e a gestão da marcação podem ser assegurados pela FAZRODAR, através de um assistente digital e/ou de elementos da sua equipa, atuando por conta da prestadora.

A prestação da sessão é efetuada pela prestadora identificada nestes Termos. A intervenção da FAZRODAR no contacto ou na marcação não altera a identidade da prestadora do serviço.

A marcação apenas fica confirmada depois de acordados o serviço, a data e a hora e de efetuado o respetivo valor de reserva de 15€. Este valor é abatido ao preço total da sessão.

Em Primeira Experiência, o preço total é de 39€ por 50 minutos, sem obrigação de aquisição de pack.

Quando o cliente comunique o cancelamento ou pedido de alteração com pelo menos 24 horas de antecedência relativamente à hora marcada, pode optar pelo reembolso integral dos 15€ pagos a título de reserva ou, por acordo, pela transferência desse valor para uma nova data.

Quando o cancelamento ou pedido de alteração seja comunicado com menos de 24 horas de antecedência, o valor de reserva de 15€ não é reembolsável nem transferível. Uma nova marcação exige um novo valor de reserva.

Em caso de falta sem aviso, o valor de reserva não é reembolsado e não existe reagendamento associado a essa reserva. Uma marcação posterior fica sujeita a nova reserva.

Se a sessão for cancelada pela prestadora, será proposta, sempre que possível, uma nova data. Se não for possível chegar a acordo quanto ao reagendamento, o valor de reserva pago pelo cliente é devolvido integralmente.

Estas regras comerciais de cancelamento e reserva aplicam-se sem prejuízo de quaisquer direitos imperativos do consumidor que sejam legalmente aplicáveis ao caso concreto.

Alguns serviços podem não ser adequados em determinadas situações físicas, clínicas ou temporárias.

O cliente compromete-se a comunicar, antes da sessão, qualquer informação relevante que possa influenciar a segurança ou adequação do atendimento, incluindo gravidez, febre, infeções de pele, trombose, problemas cardíacos graves ou outras situações relevantes.

Iza Mendes reserva-se o direito de recusar, adiar ou adaptar o serviço sempre que existam motivos razoáveis de segurança, contraindicação ou necessidade de esclarecimento prévio.

O cliente é responsável pela veracidade, integridade e atualização das informações que forneça no âmbito de pedidos de contacto, marcações, formulários ou comunicação por WhatsApp.

Por motivos de segurança do profissional e de confirmação de identidade, poderá ser solicitada presencialmente a apresentação de documento oficial com fotografia. A conferência não implica retenção do documento nem a sua reprodução ou cópia, salvo consentimento do titular ou outra base legal aplicável.

A Iza Mendes não se responsabiliza por consequências resultantes de omissões, inexatidões ou falta de comunicação de informação relevante por parte do cliente.

Uma reserva concluída exclusivamente através de meios de comunicação à distância, incluindo WhatsApp ou internet, pode, consoante as circunstâncias, configurar um contrato celebrado à distância, apesar de a sessão ser prestada presencialmente.

Quando o Decreto-Lei n.º 24/2014 seja aplicável e não exista uma exceção legal, o consumidor beneficia, em regra, do direito de livre resolução no prazo legal previsto para contratos de prestação de serviços. Se o consumidor pretender que o serviço seja prestado durante esse prazo, aplicam-se as exigências e efeitos legalmente previstos para o início antecipado da prestação.

Quando exista um direito legal de livre resolução ou outro direito imperativo do consumidor, esse regime prevalece sobre qualquer regra comercial de cancelamento prevista nos presentes Termos.

O utilizador compromete-se a utilizar este website apenas para fins legítimos, abstendo-se de introduzir informação falsa, abusiva, ofensiva, automatizada ou suscetível de comprometer o normal funcionamento do website.

É proibida a tentativa de aceder a áreas reservadas, contornar mecanismos de segurança, copiar estrutura, design ou conteúdos para uso comercial sem autorização prévia por escrito.

Salvo indicação em contrário, todos os textos, imagens, grafismos, elementos visuais, marcas, logótipos, estrutura e conteúdos deste website pertencem a Iza Mendes ou são utilizados legitimamente.

Não é permitida a sua reprodução, distribuição, adaptação, cópia, utilização comercial ou disponibilização pública sem autorização prévia por escrito.

Os preços, serviços e disponibilidade apresentados neste website podem ser atualizados, sem que essas alterações afetem uma marcação que já tenha sido confirmada ao cliente.

Primeira Experiência de 39€ é um serviço autónomo de entrada, destinado a novos clientes e utilizável uma única vez por cliente; não é apresentada como desconto ou promoção temporária sobre o preço de uma sessão habitual.

O website pode encaminhar o utilizador para contacto via WhatsApp ou outros canais diretos, com o objetivo de facilitar pedidos de informação, marcação e apoio ao cliente.

O contacto inicial pode ser acompanhado por um assistente digital da FAZRODAR ou por elementos da equipa FAZRODAR, sempre por conta da prestadora e para efeitos de informação e gestão da marcação.

O utilizador reconhece que esses canais podem depender de plataformas de terceiros e que a sua utilização também fica sujeita às respetivas condições de uso e políticas aplicáveis.

O website e os seus conteúdos são disponibilizados tal como se encontram, podendo ser atualizados, corrigidos, limitados ou retirados sem aviso prévio.

Embora exista esforço para manter a informação clara e atualizada, Iza Mendes não garante que todos os conteúdos estejam permanentemente livres de erros tipográficos, omissões, falhas técnicas ou desatualizações momentâneas.

Iza Mendes não se responsabiliza por danos resultantes de interrupções do website, falhas de rede, erros de terceiros, incompatibilidades técnicas ou utilização inadequada da informação disponibilizada.

O tratamento de dados pessoais é realizado nos termos da Política de Privacidade em vigor, devendo o utilizador consultá-la para conhecer as finalidades do tratamento, fundamentos de licitude, prazos de conservação e direitos que lhe assistem.

O website pode utilizar cookies necessários, analíticos e de marketing, nos termos definidos na Política de Cookies e nas preferências de consentimento apresentadas ao utilizador.

O cliente pode apresentar reclamação diretamente ao prestador e, quando aplicável, através do Livro de Reclamações, incluindo a versão eletrónica.

Livro de Reclamações Eletrónico: www.livroreclamacoes.pt

Em caso de litígio de consumo relativo a contrato celebrado em Anadia, o consumidor pode recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sem prejuízo de outras entidades legalmente competentes.

CNIACC: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga · Tel. 253 619 107 · geral@cniacc.pt · cniacc.pt

A antiga plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (ODR/RLL) foi descontinuada em 20 de julho de 2025, pelo que não é indicada como canal de reclamação.

Iza Mendes pode atualizar ou rever estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, passando a nova versão a vigorar a partir da sua publicação nesta página.

Recomenda-se a consulta periódica deste conteúdo.

Os presentes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa.

Sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor e dos mecanismos legais de resolução alternativa de litígios, qualquer conflito será apreciado nos termos da legislação portuguesa aplicável.